B4250 останавливается лист при подаче

Прошу помощи. Аппарат B4250, проблема при подаче листа с нижнего лотка.
С роликом протяжки всё нормально, он новый. Вытягивает лист из лотка, проходит 2 датчика (оптопары), которые я так понимаю служат для определения размера листа, дотягивает до 3 датчика, который собственно уже перед подачей листа под фотобарабан и останавливается. После чего только открыть лоток, вытащить лист, перегрузить - тогда начинает работать.
И мне что-то кажется, что это программный больше сбой, чем аппаратный.
Если кто сталкивался - подскажите, пожалуйста.