designjet 500: ...чистка перед печатью...

Здравствуйте. У моего клиента этот аппарат ругается на жёлтую голову и при отправке задания на печать аппарат начинает выполнять действия как при прочистке головок. Недавно делалась профилактика, контакты чистились, после этого аппарат перестал ругатся на жёлтую голову, но на следующий день опять начал. При печати теста качества жёлтый имеет недостатки, прочищаю - какое-то время нормально, потом опять с пропусками. Подскажите, пожалуйста, связана ли прочистка перед печатью с плохим статусом жёлтой головки? У кого-нибудь были такие случаи?