, прошивка

[Андрей30-208]

xami
Аппарат сканирует, в папку на компьютере пользователя. Нужно добавить в адресную книгу ещё нескольких пользователей (именно это и не получается), затем этим пользователям создать папки skan, на рабочем столе, и сделать возможным при сканировании выбрать, куда отправить отсканированное изображение. То есть пользователь подходит, выбирает себя, сканирует и уходит.
Вроде, всё.
Таких аппаратов в этой организации - куча. На двух, в веб интерфейсе не добавляются в адресную книгу новые абоненты. У клиента сисадмины считают, что нужно обновить прошивку аппарата. Может они и правы. Как обновляется прошивка - в документации подробно описано - очень просто. Где взять нужную прошивку? - обратился к официалам, делают вид, что не понимают о чём речь (или правда не понимают). Выслали прошивки - выбирайте. В описании - файл с каким то расширением, которого там нет (?) Уже не знаю, за что взяться... Если действительно есть новая прошивка на эту модель - скиньте. Загоню на флэшкарту и зашью. Может, действительно поможет. Или по крайней мере сисадмины от меня отстанут со своей идеей. Если что, аппараты MP2000, без всяких там L.
Заранее, спасибо.

[Андрей30-208]

Отправили прошивать, тем, что есть. Открыл крышку - в тот разъем миниSD даже не пойдёт. Классно официалы помогли.

[xami]

там нужна карточка SD, и обязательно не больше 1 гига, а лучше 32метра. новые аппарата 3-4 серии поддерживают до 2 гиг

[xami]

во я дурак, совсем забыл, зайди в сервис найди (в 5-ках вроде), инициализацию всей адресной книги. и после этого перегрузи аппарат и попробуй снова. была такая проблема (на 171 201 аппаратах), изначально думали что проблема с контролером, но спустя какое то время, рико выпустила сд карту с прошивкой. суть проблемы: аппарат не позволял работать с адресной книгой и не давал залогинеться в вэб морде.
второй вариант: попробуй добавить адресата ручками, перед этим сначала на самом аппарате залогинься под админом.

[Андрей30-208]

xami
Опять CD-карта... Не знаю, как называется та карта, которую нужно вставлять для обновления Firmware, но думаю, что не CD, хотя, может и ошибаюсь. Вопрос стоит о смене прошивки аппарата, а не опции принтера/сканера. Админы у клиента смотрят в вебинтерфейсе версию прошивки рабочих аппаратов и этих, и видят, что на тех, в которых не добавляется в адресной книге новый клиент, установлена более старая прошивка. Я думаю, что вообще дело не в прошивке, а всё-таки аппараты эти - урезанные. Тут давали ссылку на официальный сайт, и сказали, где посмотреть на само название аппарата (на задней крышке - "B ...") . Только сдвигов никаких. Админам то я что показать должен? Им предоставь табличку, где написано, что вот в этих аппаратах МОЖНО добавить нового адресата, а в аппаратах с этими номерами - НЕЛЬЗЯ. Ну, или заменить прошивку, чтобы увидели, что НЕ помогло.

[xami]

https://ru.wikipedia.org/wiki/Secure_Digital
SD карта не более 2 гиг
так что перепрошил аппарат?

[Андрей30-208]

xami
Нет, не такая карта. Эта, скорее всего подойдёт для установки опции принтера/сканера. А для обновления прошивки firmware нужна совсем другая. И втыкается она не сбоку, а сзади аппарата, в главную плату. Там ещё ножки в два ряда. В документации она нарисована, в разделе обновления прошивки. Так что ничего я не прошил, договор с конторой заканчивается к Новому году, менеджер не дёргается. Вот она суть тендеров-конкурсов-аукционов, что то починили, что то обслуживание провели, а проблемное осталось для другой фирмы...