Ребят, может флуд может нет, но ни где толковой инфы не нашел, прошу огромной помощи только с конкретными ответами поэтапно!
есть аппарат Canon 5940, был на ремонте, менялись бушинги на протяжном валу и шестерня привода печки(на пружине которая), аппарат уехал, через день звонит клиент и говорит он у нас перестал брать накладные, пишет не верный формат бумаги(обычные а4 листы печатает без проблем!!!), типа до вашей поездки аппарат на мастерскую все было хорошо! со слов клиента, раньше они пользовались только нижним лотком, то есть, они печатают а4 листы, а если им понадобилось напечатать накладные, они просто ложили их к а4 листам в нижний лоток, напечатали сколько им и ни каких ошибок не выскакивало!
Так вот вопрос, возможно ли такое, либо клиент просто хочет докалебатся! и в то что при разборке что то механически нарушилось, я в это тоже не поверю так как не логично...

накладные другого формата, не А4!?

да

вроде бы что то с горем пополам получилось, действия такие
лоток ручной подачи: установил LTR
лоток 1: а4
в дуплексе: задвижку поставил на LTR( так как при двухсторонней печати все равно выдавал ошибку формата)
итог: когда нету в ручной подаче накладных(ТТН), печатает а4 вроде нормально, ложу в ручную подачу накладные(ТТН), атоматом он берет их и вроде бы тоже нормально печатает( с двухсторонней печатью тоже хорошо)
не знаю, может что то не правильно сделал, если кто знает, подравьте...

все правильно.

отлично, спасибо

но все же! клиент стоит на своем и уверят что у него с лотка 1( не ручной) печатало накладные и ТТН... как такое возможно? они просто накладные на а4 листы ложили...

в программе, через которую печатают ТТН, может стоит LTR по умолчанию. вот и печатали.
только как, не съезжали, у них бумага в лотке!? задний фиксатор бумаги стоит, на А4 ведь!?

вот и я про тоже!
со слов клиента: лежит бумага а4 в лотке, они просто кладут на нее ТТН(она ведь меньше чем а4), задвигают лоток и печатают, то есть физически они флажки в лотке даже не сдвигали так как они и не сдвинуться потому что ТТН меньше чем а4...

Вы забываете правило №1: "Клиент ВСЕГДА врёт".