, не видит а4 формат бумаги в кассете 1

Всем привет!
Проблема следующая...
В кассете1 установлен крутящийся тумблер в формат а4.
А при заходе на веб-морду устройства, пишет что формат бумаги в кассете1 - а5.
При печати страницы состояния пишет загрузить в универсальный лоток лист а4.
Гружу, печатает нормально.
При выборе альтернативы, кассеты1, не выходит лист целиком, на выходе застревает, 1/3 точит где-то, открываю заднюю крышку, достаю... а на нём формат а5 как-будто распечатан, сама страница состояния по бокам обрезана получается.
Отвозил в сервис, что-то там сделали, не сказали что, взяли 500р.
Но проблема решилась, всё окей было.
Сейчас через 2 месяца опять то же самое.
Везти опять не охото, ибо принтер очень тяжёлый, да и судя по всему там делов походу не сильно много, раз они 500р всего с меня взяли.
Причём с принтером никто ничего не делал, супруга просто печатает а5 формат всегда.
Я печатаю редко.
Подскажите куда копать?
Написал обращение в тех.поддержку киосеры, посмотрим что ответят.

То, что крутящийся тумблер установлен на формат А4 это хорошо, но видимо не правильно срабатывает переключатель формата(иль тумблер не дожимает микрики переключателя как надо, иль микрик какой заклинило, иль плохо работает сам микрик какой-то). Пробуйте ручками нажимать на микрики и смотреть какой показывает формат в лотке на веб-морде. Как-то так.

Попробовал руками.
Там что-то шумит, но потом проверьте кассету пишет.
То есть пока не вставить кассету, там просто какой-то шум идёт.
Короче поперебирал формат с помощью перкелючателя, на формате OTHER - определяет как А4 ))) хз чё за прикол , но печатает всё окей )))
Как сделать то сброс чтобы норм печатал ?

Сброс? Только из окна.

Непонял чуть тебя, поясни по подробнее.
Спасибо!

Которое слово непонятно? Какой вопрос, такой и ответ.

Вам надо проверить работу микриков в переключателе формата лотка(это куда крутилка формата давит).

Делал с веб-морды не помогает.... (((

Каким образом ?

Тестер в руки, нажимать пальчиком на микрик и смотреть. Если Вы не можете это сделать, то отдайте опять в сервис.