Reply to this topicStart new topicStart Poll

Canon 2420 регулярно отказ печати

takeshisan
Отправлено: May 12 2022, 11:01 AM
Quote Post


  Солдат
*

Группа: Members
Сообщений: 5
Пользователь №: 12834
Регистрация:
12-May 22



Добрый день. В организации имеются 10 принтеров Canon IR2420. Печать настроена по сети через принт-сервер. Проблема возникла несколько месяцев назад. Регулярно зависает задание на печать, при удалении задания и повторной печати также задание виснет. При этом принтер пингуется, на веб-морду захожу. Причём на всех принтерах в случайном порядке. Выкл/вкл - задание пошло. Некоторое время печатает нормально.
Что проделывал:
1. Менял патчкорды
2. Сбрасывал аппараты на заводские настройки
3. Задавал IP адрес вручную, а не по DHCP
4. Менял драйвера
5. Подключал напрямую к компьютерам, минуя принт-сервер

Ничего не помогает. Не прошивал, т.к. firmware на официальном сайте отсутствует.
Частота зависаний заданий увеличивается.
Подскажите, в чём может быть проблема?
PMEmail Poster
Top
Mishel01
Отправлено: May 12 2022, 11:25 PM
Quote Post


  Expert
*

Группа: Members
Сообщений: 4693
Пользователь №: 9669
Регистрация:
1-November 15



В ОС, например.
PMEmail Poster
Top
takeshisan
Отправлено: May 13 2022, 05:14 PM
Quote Post


  Солдат
*

Группа: Members
Сообщений: 5
Пользователь №: 12834
Регистрация:
12-May 22



Пробовал печатать на разных ОС: Windows 10, Windows 7. Доменные и не в домене. Сейчас подключил принтер через хаб к ноутбуку с Windows 7 напрямую. Буду 2-3 недели тестировать.

А что, может быть такое, что при отправке задания на печать, принтеру "сносит башню" и он отказывается печатать со всех остальных компов, пока не перезапустить его? В логах принтера ошибок нет. blink.gif
PMEmail Poster
Top
Mishel01
Отправлено: May 14 2022, 06:35 AM
Quote Post


  Expert
*

Группа: Members
Сообщений: 4693
Пользователь №: 9669
Регистрация:
1-November 15



Смотря что отправить на печать.
Только выражения выбирайте, иначе вас нельзя понять.
PMEmail Poster
Top
takeshisan
Отправлено: May 16 2022, 09:02 AM
Quote Post


  Солдат
*

Группа: Members
Сообщений: 5
Пользователь №: 12834
Регистрация:
12-May 22



Офисные работники обычно отправляют на печать документы DOC, DOCX, XLS, XLSX, PDF.
Но в какой-то момент принтер вдруг отказывается выпускать на печать, задание повисает в очереди печать. После удаления этого задания принтер всё равно не печатает, следующее задание снова повисает. Только после перезапуска принтера печать идёт. И то некоторое время.
PMEmail Poster
Top
Mishel01
Отправлено: May 16 2022, 09:19 AM
Quote Post


  Expert
*

Группа: Members
Сообщений: 4693
Пользователь №: 9669
Регистрация:
1-November 15



Я бы начал с обновления прошивки.
PMEmail Poster
Top
takeshisan
Отправлено: May 16 2022, 11:15 AM
Quote Post


  Солдат
*

Группа: Members
Сообщений: 5
Пользователь №: 12834
Регистрация:
12-May 22



Для Canon 2420 прошивка одна, она же и последняя. на официальном сайте обновления прошивки отсутствуют.
PMEmail Poster
Top
Mishel01
Отправлено: May 16 2022, 11:36 PM
Quote Post


  Expert
*

Группа: Members
Сообщений: 4693
Пользователь №: 9669
Регистрация:
1-November 15



Во-первых, не одна.
Во-вторых, обновить - не обязательно залить последнюю или более свежую.
В-третьих, на оф. сайте их никогда не было.
PMEmail Poster
Top
takeshisan
Отправлено: May 17 2022, 08:28 AM
Quote Post


  Солдат
*

Группа: Members
Сообщений: 5
Пользователь №: 12834
Регистрация:
12-May 22



Где же взять прошивку?
PMEmail Poster
Top

Topic Options Reply to this topicStart new topicStart Poll

 



[ Script Execution time: 0.0170 ]   [ 10 queries used ]   [ GZIP выключен ]