DP 550: Не берет бумагу

Привет, Народ! Суть моего вопроса в следующем: Позвонил клиент, жалуется, что перестал брать 60 граммовую бумагу А3 формата ( А4 использует редко). Первый лист с его слов проходит нормально, а второй или застревает под барабаном или изгибается волной и вообще не захватывается роликами. Говорит бумаги застрявшей нет. Аппарат сделал всего 110 тысяч копий и на гарантии. Может, кто подскажет, куда тыкнутся нужно. Ехать просто до клиента очень далеко и хотелочь бы быть подготовленным. Спасибо.