начало тут

если не трудно, можишь подсказать с самого начала. А то уже мозги кипят :(
Опишу ситуацию с чего начиналось: включили аппарат сканер сдвинулся на 1-1,5см и замер, при этом выпала ошибка С3100, а так же загораются светодиоды отсутствия бумаги в нижнем лотке и замятие внутри аппарата.
Вхожу в U031 на дисплее загорается -5- , а так же светятся светодиоды в Auto original saze:А3, А5, Folio

Это ошибка лазера.
Скорее всего, Вы попытались запустить аппарат, не удалив винт, фиксирующий блок лазера во время транспортировки.
Т.е. причина - неправильный ввод копира в эксплуатацию - это должен делать сервисный инженер, или по крайней мере, человек, имеющий опыт ввода офисной техники в эксплуатацию, обладающий соответствующими знаниями и сервисной документацией (если нет возможности вызвать сервисного инженера).