Здравствуйте!

Проблема с цветным МФУ HP Color LaserJet Enterprise M775.
Суть проблемы: в один прекрасный момент ни с того ни с сего перестал печатать текст.
Картинка отпечатывается нормально, а текст как-то в разброс по всей странице кусками по несколько букв.
Даже тестовая страница с самого принтера, так что проблема не в драйвере на сервере печати.
Можете посоветовать варианты диагностики и решения данной проблемы? Указать блок, который отвечает за формирование изображения, чтобы уже конкретно его попробовать поменять...
Холодный сброс делали - не помогает.

Спасибо.

тестовую страницу посмотреть бы!

Завтра на работе обязательно сделаю...

Тестовый лист самого принтера. Не получается даже отсканировать. Настолько бледные фрагменты (именно мелкие фрагменты) текста, что сканер выдает чистый белый лист...

Дополнительно могу сообщить следующее:
Отправляя тестовую страницу с Windows - она отпечатывается корректно. На листе присутствует текст и графика (значек справа). Хоть принтер соединен к ПК по сети, хоть через USB.
Но отправляя любой документ при аналогичных условиях соединения ПК с принтером - появляется эта проблема - текст не печатается. Причем замечено, что не печатается только ЧЕРНЫЙ текст, если нет графики или цветного текста на листе. Если присутствует хоть один цветной элемент - хоть буква, хоть заливка - то и черный текст печатается нормально.
Предполагаю, что при печати ч/б документа принтер обрабатывает задание другой микропрограммой, чем при печати документа, имеющего хоть один цветной элемент.

Что это может быть такое и как это лечить?

И зачем плодить темы-клоны, если даже скан не можете предоставить?

В смысле - клоны? Есть уже подобная тема? Дайте направление, не видел. Перейду туда, а эту можно тогда удалить...

И как предоставить скан, если просто нечего предоставлять?! Я же описал ситуацию со сканом. Что за вопрос? Непонятно...

Поясню, если что-то непонятно из моего предыдущего поста (коротко):

Тестовая страница Windows содержит цветной рисунок и текст на странице печатается корректно.
Тестовая страница самого принтера - полностью ч/б (не содержит ни одного цветного символа или цветной графики) и текст - не печатается...

заправляете к-жи!? чипы меняете!? фотовалы в каком состояние на к-жах!?

Ставили для проверки полностью новый оригинальный комплект картриджей - всех.
И эти проверяли на другом таком принтере - проблемы нет...
Это первое, на что мы подумали...

При печати черного текста вместе с цветным - он использует черный картридж или формирует черное изображение из совмещения цветов, незадействуя черный?

калибровка не помогает!? какой пробег!? что уже из узлов меняли в принтере!?